Support

Vor, während und nach Ihrem Bauprojekt stehen wir Ihnen jederzeit gerne für Fragen zur Verfügung. Unser Innendienst-Team besteht aus langjährigen Mitarbeitern, welche über das nötige Know-How verfügen effiziente Problemlösungen mit Ihnen zu erarbeiten.

Gängige Support-Themen

  • Kommunikationsprobleme BSK
  • Kommunikationsprobleme VAV
  • Hilfe bei der VAV Parametrierung
  • Allgemeine mechanische Störungen

Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, denn die meisten Probleme lassen sich bereits durch einen Erstkontakt per Telefon lösen. Unsere Reaktionszeit für eine erste Einschätzung erfolgt in der Regel 1:1 am Telefon. Es ist ratsam, das Sie sich zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme vor Ort befinden, damit gegebenenfalls einige Szenarien durchgespielt werden können.

Halten Sie bitte folgende Informationen bereit

  • Unsere Auftragsnummer zur Identifikation
  • Der genaue Standort der Komponente
  • Allfälliges Störungsbild
  • Bereits erfolgte Massnahmen zur Störungsbehebung

Damit wir effizient Hilfestellung bieten können, ist es notwendig die vorhergehend beschriebenen Punkte einzuhalten.

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